沟通三原则(牢记)
1.沟通是有目标的
2.沟通是需要换位思考
3.沟通是有程序性的.首先判断信息的有效性，其次是真实性.

目标不等于目的.
目的=为什么做?
目标=达到什么程度?(可衡量指标)

引申:
专业=专业知识+专业技能+专业工具

记住:
态度决定一切
态度的深度决定高度