无可否人，有我喜欢的聪明，所以转贴，部分。

一名IT业内知名的人力资源专家
现在，要继续做的：
1、    明晰自己的角色和职责。掌握更多的IT职业生涯发展路线
2、    沟通技巧和辅导程序
3、    了解正式测评工具及其应用，掌握非正式测评的方法
4、    分析IT人力市场状况和其影响因素。掌握行业分类及其需关注的因素，学会如何进行职业信息的探索
5、    了解求职的整个过程及相关知识，帮助“客户”制定求职策略及掌握求职方法与技巧
6、    人力咨询服务的营销和推广
7、    人力咨询的道德标准
8、    案例分析

客户关系管理的提纲
分三大块，：
1、    感情投资。真正开发企业做到底，而不是仅仅完成了现有的学员推荐工作就over了，而是要为将来的人力咨询顾问埋下伏笔。
其中，又将我们的企业用一个二维坐标划分了一下：

图片如下：

忠诚度就是这家企业对我们人才的认可度，
贡献度就是这家企业能吸纳我们人才的数量。
只有在这两个维度平衡的正中，才是我们目前需要花费更多心思的企业。
而其他的企业，我们都可以划分为不同级别，花不同的力气对待之。
只有这样，你才能清楚的明白你现在该做什么，该重点开发哪些企业。而不是盲目的耗费功耗。投入大而产出少。

2、    前端CRM和后端CRM。
前端CRM就包括我们的电话联系，拜访。
后端CRM就包括我们的资料储存、资料分析、资料应用。
只有在我们通过前后端的结合，才不至于我们平时的工作在无形中慢慢流失。

3、    企业CRM和人才CRM
针对我们客户定义的特殊性，我们的客户应该包括企业和人才。
对于企业大家都明白，可是容易忽视人才的CRM。
而人才对于我们来说，更加是一个重要的客户。是一份宝贵的资源和筹码。
所以不允许人才的CRM资料丢失和中断。

不能正确地测评企业的需求，不能正确地测评我们人才的能力，也就无法提高我们一向追求的匹配度问题，也就无法实现我们职业的价值，无法提现我们产品的溢价能力。更加看不到我们的盈利能力了。
所以，应该在日经月累的工作中，收集更多的数据，最后提升出规律来。

最终，只有自己给自己的心态调节，在自身的目标不断实现的过程中，不断追逐下一个目标。这样，你的工作生活才能更加富于激情，进而飞扬。